现代品质管理体系1

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最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>原发布者:管理资源吧ISO9001:20151.范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:质量管理体系要求a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力;b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。注1:在本标准一中,术语“产品”仅适用于:a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务;b)运行过程所产生的任何预期输出。注2:法律法规要求可称作为法定要求。2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件,只有引用的版本适用。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。ISO9000:2015质量管理体系基础和术语3.术语和定义本标准采用GB/T19000中所确立的术语和定义。4.组织的背景环境4.1理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333433623133现预期结果的能力的事务。需要时,组织应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时,组织应考虑以下方面:a)可能对组织的目标造成影响的变更和趋势;b)与相关方的关系,以及相关方的理念、价值观;c)组织管理、战略优先、内部政策和承诺;d)资源的获得和优先供给、技术变更。组织应界定质量管理体系的边界和应用,以确定其范围。在确定质量管理体系范围时,组织应考虑:5.1.2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺质量管理体系要求。d)考虑适用要求;组www.egvchb.cn防采集请勿采集本网。

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ISO9001质量管理体系就是一个体系,就是叫质量管理体系,其中没再包括其它体系了。然后其中包括各部分的模块,比如采购模块,资源管理模块,产品实现模块,文件管理模块,内审模块,管理评审模块

楼上回答的是标准的结构吧。质量管理体系通常是按过程方法来建立的,所以从系统论的角度来看,可以将过程视为质量管理体系的要素,我们研究质量管理体系,实际上就是研究它的各个过程及其子过程的相互影响和相互作用。通常我们按照过程方法将质量管理体系的过程分为“顾客导向过程”COP和“支持过程”SP两大类,如果在汽车行业(其实其它行业也适用),还可以把支持过程中某些具备管理共性的过程归纳提炼出来作为“管理过程”MP。COP就是输入与输出直接与顾客发生联系的过程,通俗一点理解就是市场营销、合同评审及投标报价、新产品开发、生产、交付及回款、售后服务、工程更改等等顾客有直接要求的过程。SP就是为了确保COP的顺利实现而起支持作用的过程,这些过程顾客没有直接要求,而是我们组织自己识别和要求的,比如文件记录控制、人力资源管理、采购管理、产品监视和测量等等。MP就是贯穿于组织所有过程当中,起到策划、检查、分析、改进等等作用的过程,或者说对其它所有过程都会产生影响的过程。那么个人理解,在谈到体系的结构时,就可以认为质量管理体系由COP\\SP\\MP这三大过程所组成,并相互作用。以上是从过程的角度来谈体系的结构。除此之外,我们从文件化体系的角度来看,体系文件一般分为三个或四个层次,我们通常称为金字塔型,第一层次为质量手册,它是公司质量管理的纲领性文件;第二层次是程序文件,它是整个质量管理体系的主体,对质量手册起支撑作用,是最常使用的文件。第三层次是作业文件,也称为作业指导书,它是对程序文件未详细描述的要求的补充文件,也是作业中最直接的指导性规定。第四层次就是质量记录,是我们从事活动的证据内容来自www.egvchb.cn请勿采集。

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